编者按：旅游速裁法庭长期坚持“及时快捷游客满意”的工作作风，想游客之所想，急游客之所急，方便快捷、及时公正地处理了一系列涉旅游纠纷案件，真正做到了案结事了，取得了区委、区政府满意，游客赞扬，旅游服务企业欢迎的良好效果，得到了省委常委、省政法书记李江，省高院党组书记、院长康为民等省市领导的高度评价。全院干警要学习旅游速裁法庭的创新精神，学习他们把游客利益、人民群众利益放在首位的公仆情怀，不断改进工作作风，立足审判执行工作，服务大局、为民司法、公正司法、廉洁司法，努力实现“让党委满意、让人民满意”的工作目标。 住店物损起纠纷 法官速裁皆欢喜
2010年7月22日下午二点半，来自山西太原的游客申云兰老师从武陵源区人民法院法官雷清波手中接过修复完好的手提电脑时，赞不绝口：“我本来只是想试一试，拨打了武陵源区法院旅游速裁法庭的电话，没想到法官五分钟就赶到了现场，一个小时不到，纠纷就化解了。还主动帮助我将电脑送到专业维修店进行维修，在我返程之前及时交还给我，旅游速裁法庭的法官时时、事事把游客当亲人，我们心里很温暖！”
7月22日上午9点半，武陵源区人民法院旅游速裁法庭接到来自山西太原中北大学的游客申老师的电话，诉称：昨晚入住酒店，手提电脑被损坏，与酒店就赔偿一事达不成协议，希望旅游速裁法庭出面帮助从速解决。接到电话后，旅游速裁法庭值班法官雷清波庭长立即带领三名法官来到游客入住的京香园酒店，在勘验现场、听取双方当事人的陈述并征得双方当事人同意后，进行调解。因酒店装饰性壁柜无挡板，游客放上去的手提电脑掉到地面上，造成电脑显示屏破损，酒店经营者应承担责任。鉴于电脑维修店更换破损显示屏时向厂家邮购新屏需四至五天的时间，法官建议酒店在张家界给申老师更换同一品牌、同一款式的显示屏，如果电脑硬件有其他损坏，在维修时一并解决，以确保申老师在离开张家界之前得到维修完好的手提电脑。
法官快速到达争诉现场上门解决纠纷的做法，令双方当事人感到意外。法官恰当的责任认定和合理的调解建议使双方当事人欣然接受，京香园酒店老板主动向申老师一家三口赔礼道歉。为不影响申老师的行程和游览心情，雷庭长主动提出，由法官作代表陪同酒店工作人员一同到联想电脑售后服务中心去维修，确保下午三点申老师全家返程之前得到修复完好的电脑。
接通电源，输入密码，申老师从雷法官手中接过电脑，当场进行检验。申老师六岁的女儿看见电脑又能正常使用时，调皮地拉着法官的手说：“我家的电脑又‘活’了！法官伯伯，你们真好！”