7月5日,湖南省社会治安综合治理工作会议在张家界市隆重召开。会议期间省委常委、省委政法委书记、省综治委主任李江,省人大常委会副主任、省委综治委副主任谢勇和省高级人民法院院长、省委综治委副主任康为民带领全体与会人员考察了武陵源区人民法院旅游速裁法庭驻黄龙洞联络室。李江同志亲切的与值班法官交谈,并详细询问旅游速裁工作程序、工作机制,以及办案流程和社会效果。 武陵源区人民法院旅游速裁法庭始设于2007年7月,开创了全国法院系统为旅游业增设专门法庭的先河,为各类涉旅游纠纷案件的快速处理提供了一条新的途径,取得了区委、区政府满意,游客赞扬,旅游服务企业欢迎的良好效果,被游客称为“贴心的便携式法庭”。为快捷、有效地处理涉旅游案件,旅游速裁法庭建立了六大工作机制:一是联席会议机制。由法院联系公安、旅游、工商、物价、卫生、城管等职能部门,对涉及行政管理领域的旅游纠纷,相互配合,共同协作,建立综合协调处理机制,形成对旅游纠纷的及时化解合力;二是电话、接访、上门、巡回多种途径立案机制。采取公布旅游速裁法庭的联系电话,设立审判联络室,开展上门服务,巡回办案等方式,及时受理、审理属于旅游速裁法庭受案范围的案件;三是咨询、起诉、立案、调处、执行一站式机制。全面负责其受案范围内案件的咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判、执行结案等相关工作;四是案件处理从简机制。利用本院开发的旅游速裁软件,简化庭审环节,确保当事人当庭就能拿到法律文书或执行兑现款;五是调解为主的工作机制。法官依当事人意愿启动调解机制,有效解决纠纷,确保社会效果和法律效果的有机统一;六是延伸服务机制。注重审判延伸服务,提升武陵源旅游品质,护亮5A级旅游品牌。2010年上半年张家界市武陵源区人民法院旅游速裁法庭立案调处游客在旅行途中发生的纠纷17件,都做到了案结事了,得到了广大游客的一致好评。
省高级人民法院院长、省综治委副主任康为民考察后,对旅游速裁法庭的工作给予充分肯定并提出要求:武陵源区人民法院旅游速裁法庭要秉承“方便、快捷、平等、公正、高效”的司法理念,不断创新工作机制,为维护中外游客合法权益,为促进武陵源旅游事业快速发展提供更优质的司法服务和更高效的司法保障。